Controle de ordem de serviço para joalheria e ourivesaria
Controlar ordem de serviço em ourivesaria significa ter, para cada peça na oficina, quatro respostas imediatas: de quem é, em que etapa está, quanto pesa e quando foi prometida. O Aurix mantém essas quatro respostas sempre na tela, com histórico de cada mudança de status, e gera a OS, o recibo de pagamento e o comprovante de retirada para impressão.
As quatro perguntas que a sua OS precisa responder sem consulta
- 01
De quem é esta peça?
Cada pedido nasce amarrado a um cliente cadastrado, com histórico de tudo o que aquela pessoa já trouxe à oficina.
- 02
Em que etapa ela está agora?
Recebido, Em Produção, Em Ajuste, Finalizado e Entregue, com data, hora e autor de cada transição registrados.
- 03
Quanto material está envolvido?
Peso bruto entregue, percentual de quebra aplicado e peso líquido disponível para a peça, calculados no lançamento.
- 04
Quando foi prometida?
Prazo definido na entrada e painel das entregas dos próximos 7 dias, para o atraso aparecer antes de o cliente ligar.
O que muda quando a OS sai do caderno
O caderno não é ruim por ser papel. É ruim por ser de acesso único: quem está com ele sabe, quem não está, não sabe. Quando o cliente liga na sexta às 17h e o caderno está com o dono, que saiu, a loja inteira fica sem resposta.
Um controle digital de ordem de serviço resolve isso por multiplicação, não por tecnologia: a mesma informação passa a estar com o atendente, com o ourives e com o dono ao mesmo tempo, em qualquer celular. A pergunta “onde está a peça da dona Maria?” deixa de ser uma investigação e passa a ser uma busca por nome.
O segundo ganho é o comprovante. Entrega de joia sem assinatura é um convite a discussão sobre arranhão, peso e prazo. Com OS e comprovante de retirada impressos, a conversa passa a ter documento em vez de memória.
Documentos que o Aurix gera para impressão
- Ordem de serviço com cliente, descrição do trabalho, peso, prazo e valor acordado.
- Recibo de pagamento com valor pago e saldo restante do pedido.
- Comprovante de retirada, para o cliente assinar na entrega da peça.
Perguntas sobre controle de ordem de serviço
Consigo imprimir a ordem de serviço na hora, com o cliente no balcão?
Sim. No Aurix a OS é gerada no momento em que o pedido é fechado e sai pronta para a impressora do balcão, junto com o recibo de pagamento quando há entrada.
O Aurix guarda quem mudou o status de cada peça?
Sim. Toda transição de status no Aurix registra data, hora e usuário responsável, de modo que o histórico do pedido mostra o caminho completo do recebimento à entrega.